Conditions générales de vente
En vigueur au .
1. Prestataire
Les prestations sont réalisées par Melany [NOM], entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial « Maison Sublime », 3 rue de la Drôme des Collines, 26000 Valence. SIRET : [n° SIRET]. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : Instagram.
2. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de prestation (extensions de cils, prothésie ongulaire, beauté des mains et des pieds) effectuée sur ce site ou directement auprès de Melany. Réserver vaut acceptation de ces conditions.
3. Prestations et tarifs
Les prestations, leurs durées indicatives et leurs prix sont affichés sur le site, en euros toutes taxes comprises. Les options (french, strass, longueur…) s’ajoutent au prix et au temps de la prestation. Le nail art est réalisé sur devis. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la réservation.
4. Réservation
La réservation est confirmée par un e-mail récapitulatif. Un rappel est envoyé h avant le rendez-vous avec un lien pour confirmer ou annuler. Merci d’indiquer toute allergie ou contre-indication connue dans le message de réservation.
5. Paiement
- Le paiement s’effectue uniquement en espèces, sur place, le jour du rendez-vous.
- Aucun paiement n’est demandé lors de la réservation en ligne.
6. Annulation
- Par la cliente : gratuite jusqu’à h avant le rendez-vous, via le lien reçu par e-mail ou depuis « Mon espace ». En deçà, merci de prévenir Melany directement.
- En cas d’absences répétées sans prévenir, Maison Sublime se réserve le droit de refuser de nouvelles réservations.
- Par Melany : en cas d’empêchement, vous êtes prévenue au plus vite et un nouveau créneau vous est proposé.
7. Retard
Au-delà de 15 minutes de retard, la prestation pourra être écourtée ou reportée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants ; elle est alors considérée comme une annulation tardive.
8. Hygiène et santé
Le matériel est désinfecté entre chaque cliente et les consommables sont à usage unique. Melany peut refuser ou adapter une prestation en cas de contre-indication (infection, allergie, lésion). Pour une pose de cils, merci de venir sans maquillage sur les yeux.
9. Droit de rétractation
En réservant une prestation à une date déterminée, vous demandez expressément qu’elle soit exécutée à cette date, éventuellement avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Les conditions d’annulation de l’article 6 s’appliquent.
10. Données personnelles
Vos nom, prénom, téléphone, e-mail et historique de rendez-vous servent uniquement à gérer vos réservations (confirmation, rappel, suivi). Ils ne sont jamais revendus. Ils sont hébergés par Netlify (site) et Brevo (envoi des e-mails et SMS), et conservés 3 ans après votre dernier rendez-vous. Vous pouvez y accéder, les corriger depuis « Mon espace » ou demander leur suppression en contactant Melany.
11. Litiges et médiation
En cas de désaccord, contactez d’abord Melany pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur]. Droit applicable : droit français.
Mentions légales
Éditrice du site : Melany [NOM] — Maison Sublime, 3 rue de la Drôme des Collines, 26000 Valence. SIRET [n° SIRET].
Hébergeur : Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis — netlify.com.